ご自身が提供されている「サービスの特徴や他との違い」を伝えるときあると思います。そんなときに意識するといいポイントを２つご紹介したいと思います＾＾

特徴や他との違いを伝えるときのアドバイス　その１

「私のサービスは◯◯◯です！」と、良さを説明することあると思います。

その時の、ワンポイントアドバイスとして・・・

「一般的なサービスは◯◯◯ですが、私のサービスは◯◯◯です！」と伝えることができないか考えてみる。一般的には◯◯◯と、お客様が知らないと、他と比べて何で良いのか？　と違いが分からないことも。

例えばうちだったら・・・

「一般的なパンフレット制作会社は、原稿はお客様に考えてもらいデザインのみするところが多いですが、弊社はヒアリングをして原稿内容から私たちが作ります！」とか。

自分の業界では、当たり前のことであっても、お客様にとっては知らないことばかり。

なので、「特徴や他との違い」を伝えるときは「私のサービスは◯◯◯です！」ではなく、「一般的なサービスは◯◯◯ですが、私のサービスは◯◯◯です！」と違いが分かるような伝え方をおすすめしています。

特徴や他との違いを伝えるときのアドバイス　その２

同じく「私のサービスは◯◯◯です！」と、サービスの良さを説明するときのアドバイスとして・・・

「私のサービスは◯◯◯です！」と特徴を伝えるだけになっていませんか？（私も、意識しないとそうなっています^^;）そんなときは「私のサービスは◯◯◯です！」にプラスして一言。

「私のサービスは◯◯◯です！　だから、お客さまに〇〇〇といった良いことがあります」など、サービスの特徴を伝えるだけでなく、それによってのお客様のメリットまで、一緒に伝えることができないか考えてみる。

その特徴があることで、どういう価値をお客様に提供できるのか「言葉にして伝えてあげると」よりサービスの良さも伝わるし、お客さまにも親切だと思います！

「私のサービスは◯◯◯です！　だから、お客さまに〇〇〇といった良いことがあります」意識してみてはいかがでしょうか＾＾

なにかしら、参考になったら嬉しいです！

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